1. 服务承诺
我们始终坚持“以客户为中心”的服务理念，提供7×24小时技术响应。
· 接到故障报修后，2小时内给出解决方案，48小时内到达现场（国内主要城市）。
· 所有安装调试项目提供12个月免费质保，质保期内非人为损坏免费维修或更换。
· 质保期满后，提供终身有偿维保服务，定期巡检，延长设备寿命。
2. 技术支持
· 售前支持：方案设计、设备选型、预算估算、图纸复核。
· 售中支持：施工过程远程指导、现场技术交底、隐蔽工程验收协助。
· 售后支持：故障远程诊断、参数设置指导、软件升级推送。
技术热线：15519879006（工作日 8:30-17:30）
3. 现场服务
针对配电柜安装、消防机电安装、弱电系统联调等现场工作，我们提供：
· 工程师持证上岗（电工证、焊工证）。
· 携带标准检测仪器（兆欧表、万用表、热成像仪、Fluke测试仪）。
· 服务完成后出具现场服务报告，客户签字确认。
现场服务流程：客户预约 → 派工 → 工程师到场 → 故障处理/安装调试 → 测试验收 → 客户评价 → 归档回访。
4. 培训服务
为确保客户能够安全、规范地操作和维护设备，我们提供定制化培训：
· 操作人员培训：设备启停流程、参数查看、日常巡检要点。
· 维护人员培训：常见故障判断、易损件更换、应急处理措施。
· 安全培训：用电安全、挂牌上锁（LOTO）程序、灭火器使用。
